管理者必须掌握的七种能力！
时间：2021-06-02 20:20:38 来源：管理者必须掌握的七种能力！ 阅读：29753
基层部门或班组是企业各项工作的最终落脚点，作为基层领导，其能力直接影响到企业各项目标任务的实现和生产经营的成效。基层领导通过加强七种能力的学习掌握，对基层管理者的工作和成长会有很大帮助。
01目标管理的能力
在处理相关业务时，根据部门指标能够遵循5W2H原则设定具体的目标，具备“PDCA”这个循环不断地工作能力。
02敏锐的观察力和善于解决问题的能力
不管是现场的安全生产、设备状况还是员工的精神、思想状况，管理者都要善于发现问题、分析问题和解决问题。以高度的政治责任感和使命感，切实处理好涉及班员切身利益的热点、焦点问题，解决好生产过程中遇到的关键制约环节和难点问题。
03沟通能力
基层领导应具备较强的讲话、倾听、洽谈、疏通以及说服等相关能力。良好的沟通协调能力能够有效减少摩擦、融洽气氛、提高员工士气，能够构筑良好的信任关系。
04业务素质要过硬
基层领导不仅要承担部门管理工作，还要参与现场的具体操作，这就要求基层领导不断加强自身业务素质，具备过硬的专业技术水平和管理能力。做任何工作都充满激情和信心，以良好的工作状态带动整个部门以更好的状态投入到工作中。乐观面对一切挑战，做到关键时刻拿得下，困难面前挑得起、危急之中站得出，给下属树立良好的榜样和形象，增强自身的感召力和凝聚力。
05凝聚部门员工的能力
基层领导不能单打独斗，当独胆英雄，而是要最大限度地把所属员工团结凝聚起来，使整个部门形成一股强大的合力。因此，基层领导处理事务要公平、公正，工作安排上，要坚持原则、秉公办事，以制度为准绳，以规章为依据，不以个人好恶和感情用事。同时，要关心和帮助员工，要关心员工的成长与进步，为其解决实际困难，努力搭建成才的平台。这样才能得到下属的信服与认同，从而推进部门各项工作的顺利开展。
06倾听能力
我们每个人都会希望受到其他人的重视、尊重，并且也都有表达自己意见的愿望。因此，善于的倾听的人自然会受到人们的尊重。基层领导要学会认真地倾听员工的倾诉，当他们倾诉完后，心情就会得到平静，甚至你并不用作出任何的决定就能够解决问题。
07情绪管理能力
一个优秀的基层领导应该具有较强的情绪管理能力。从某种意义上来讲，基层领导的情绪已经不再是自己的私事了，它会直接影响到下属及其它部门的员工。同时，坏情绪还会影响自己对事物的判断和决策能力，因此，管理者还应该能够有效控制自己的情绪。
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